Última atualização: 12 de agosto de 2026
A P Custom Pickups, responsável pela marca Pinheiro Pickups, respeita a privacidade de seus clientes, usuários e visitantes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em suas atividades.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais obtidos por meio do site da Pinheiro Pickups, de nossa loja virtual, de nossos canais de atendimento, redes sociais e demais meios utilizados no relacionamento com clientes, incluindo WhatsApp, Instagram e Messenger.
O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Dependendo da forma como você interage conosco, podemos coletar diferentes categorias de informações.
Podemos coletar informações como:
Quando você realiza uma compra, solicita um orçamento ou contrata algum serviço, podemos tratar informações relacionadas a:
Quando você entra em contato conosco por WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail, formulário do site ou outros canais disponibilizados pela empresa, podemos coletar e armazenar informações relacionadas ao atendimento, incluindo:
Essas informações poderão ser registradas em nossos sistemas internos de atendimento e relacionamento com clientes (CRM) para permitir a organização do histórico de conversas, continuidade do atendimento e melhor prestação dos nossos serviços.
Durante o acesso ao nosso site, determinadas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente, como:
Esses dados podem ser utilizados para funcionamento da loja, segurança, análise de desempenho, estatísticas, publicidade e melhoria da experiência de navegação.
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
Para organizar e melhorar nosso atendimento, podemos utilizar sistemas internos de Customer Relationship Management (CRM).
Esses sistemas poderão registrar informações provenientes de nossos canais de comunicação, incluindo WhatsApp, Instagram, Messenger e outros canais integrados à empresa.
O CRM poderá armazenar informações como dados de contato, histórico de conversas, produtos de interesse, pedidos, orçamentos, serviços solicitados e informações necessárias para continuidade do atendimento.
O objetivo desse tratamento é permitir que nossa equipe compreenda o histórico do relacionamento com o cliente, evite a necessidade de solicitar repetidamente as mesmas informações e possa oferecer atendimento mais eficiente e contextualizado.
O acesso a essas informações é destinado às pessoas autorizadas e aos prestadores de serviço necessários à operação dos sistemas utilizados pela empresa.
Utilizamos serviços disponibilizados pela Meta Platforms para comunicação com clientes, incluindo WhatsApp, Instagram e Messenger.
Quando você se comunica conosco por esses serviços, determinadas informações podem ser processadas tanto pela Meta quanto por nossos sistemas de atendimento.
Podemos utilizar integrações oficiais, incluindo APIs disponibilizadas pela Meta, para receber, organizar e processar mensagens relacionadas ao atendimento.
O tratamento de informações realizado diretamente pela Meta também está sujeito às políticas, termos e condições estabelecidos pela própria Meta para seus serviços.
Não comercializamos dados pessoais de nossos clientes.
Determinados dados poderão, entretanto, ser compartilhados ou processados por terceiros quando isso for necessário para nossa operação.
Isso pode incluir:
Os dados compartilhados deverão ser limitados, sempre que possível, ao necessário para execução da finalidade correspondente.
Para operar nosso site, loja virtual, canais de comunicação e sistemas internos, podemos utilizar serviços de terceiros responsáveis por hospedagem, banco de dados, processamento e infraestrutura tecnológica.
Em razão da natureza da internet e dos serviços utilizados, determinadas informações poderão ser processadas ou armazenadas em servidores localizados fora do Brasil.
Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores reconhecidos e medidas compatíveis com a proteção dos dados tratados.
Pagamentos realizados em nossa loja poderão ser processados por instituições financeiras ou intermediadores de pagamento.
Informações sensíveis de pagamento, como dados completos de cartão de crédito, normalmente são processadas diretamente pelos respectivos prestadores de pagamento e não ficam necessariamente armazenadas em nossos próprios sistemas.
Cada prestador poderá realizar o tratamento dos dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade e requisitos legais.
Nosso site poderá utilizar cookies, pixels, identificadores e tecnologias semelhantes.
Cookies são pequenos arquivos ou registros utilizados para permitir ou facilitar determinadas funcionalidades, lembrar preferências, produzir estatísticas e compreender como os usuários interagem com o site.
Podemos utilizar cookies para:
Você pode controlar determinados cookies por meio das configurações do navegador ou das ferramentas de consentimento disponibilizadas no site, quando aplicável.
A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades.
Podemos utilizar ferramentas de publicidade e análise fornecidas por terceiros, incluindo plataformas de busca, redes sociais e serviços de mensuração.
Essas ferramentas poderão utilizar cookies, pixels ou identificadores semelhantes para medir visitas, conversões, interações com anúncios e desempenho de campanhas.
Dependendo das configurações utilizadas e do consentimento aplicável, essas informações também poderão ser utilizadas para personalização e direcionamento de publicidade.
Nossa operação não tem como finalidade coletar dados pessoais sensíveis.
Solicitamos que os usuários evitem enviar voluntariamente informações dessa natureza quando elas não forem necessárias para o atendimento.
Caso alguma informação sensível seja enviada espontaneamente durante uma comunicação, seu tratamento será limitado ao que for necessário e permitido pela legislação aplicável.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.
Entre essas medidas podem estar controles de acesso, autenticação, restrição de permissões, utilização de conexões seguras e serviços especializados de infraestrutura.
Apesar dessas medidas, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente imune a incidentes de segurança.
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política.
Algumas informações poderão ser mantidas por períodos adicionais quando isso for necessário para:
Quando não houver mais uma finalidade legítima ou obrigação para sua manutenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:
Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações suficientes para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.
O usuário poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais entrando em contato conosco pelo e-mail:
No pedido, recomendamos informar dados suficientes para que possamos identificar o cadastro ou histórico correspondente.
Após a confirmação da identidade do solicitante, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, ressalvadas as informações que devam ser mantidas para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais, fiscais ou para exercício regular de direitos.
Solicitações relacionadas especificamente a dados provenientes de WhatsApp, Instagram ou Messenger também poderão ser feitas pelo mesmo endereço de e-mail.
Quando permitido pela legislação aplicável, poderemos utilizar os dados de contato para enviar informações sobre produtos, serviços, novidades e promoções.
O usuário poderá solicitar a interrupção dessas comunicações pelos mecanismos disponibilizados na própria mensagem ou entrando em contato conosco.
A interrupção de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para execução de pedidos, atendimento, segurança, obrigações legais ou outras comunicações de natureza operacional.
Nosso site e nossas comunicações poderão conter links para páginas ou serviços operados por terceiros.
Esses serviços possuem suas próprias práticas e políticas de privacidade.
Não somos responsáveis pelo tratamento de dados realizado de forma independente por terceiros fora dos ambientes e sistemas sob nosso controle.
Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer informações pessoais nesses serviços.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, sistemas, processos internos ou requisitos legais.
A versão vigente será disponibilizada nesta página acompanhada da data de sua última atualização.
Alterações relevantes poderão ser comunicadas por outros meios quando considerarmos necessário.
Para fins desta Política, o tratamento dos dados relacionados às atividades da Pinheiro Pickups é realizado pela empresa responsável por sua operação.
Para dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade, exclusão de dados ou exercício dos direitos previstos na LGPD, entre em contato:
P Custom Pickups
Pinheiro Pickups
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 94211-7176
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